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Sulle problematiche inerenti al rapporto
banche/clientela.
Il complesso rapporto tra le istituzioni
bancarie e la variegata clientela ha creato, con il continuo
ed incessante cambiamento e rinnovamento da parte degli
istituti di credito, un forte disagio, che oltre ad infondere
disorientamento, molto spesso sfocia in veri e propri momenti
di conflittualità sia giudiziale che stragiudiziale.
Tentare pertanto, di affrontare e risolvere
tali problematiche deve necessariamente costituire una necessità
prioritaria da parte di ARCO per tutelare gli utenti bancari.
La legislazione riguardante la cosiddetta
"trasparenza" è quella relativa alle varie
soglie di "tassi di usura" viene molto spesso
disattesa dal mondo bancario; in modo particolare la clientela
secondaria, con bassissimo potere contrattuale, rappresenta
la principale vittima di tale situazione, mentre gli istituti
di credito porgono la dovuta attenzione verso la clientela
primaria.
Questo comporta che una riduzione generalizzata
dei tassi sui depositi bancari, accompagnati spesso da ingiustificati
innalzamenti di spese e commissioni, venga marginalmente
comunicata alla clientela con un "trafiletto"
stampato con poca evidenza sull'estratto conto.
Discorso a parte necessitano le problematiche
sugli scoperti di conto che nella parte eventualmente non
coperta dall'affidamento, vengono costantemente calcolati
al tasso massimo d'istituto; per non parlare delle commissioni
sul massimo scoperto che ven gono di volta in volta manovrate
dalle direzioni delle filiali bancarie a seconda delle necessità
di bilancio.
Attenzione particolare merita l'attività
di "borsino" dove, a parte le commissioni volutamente
cervellotiche sui vari tipi di operazione, viene molto spesso
disattesa la particolareggiata presentazione al cliente
del prodotto che si vuole commercializzare.
I rischi sono molto spesso sottovalutati
al fine di perseguire una data campagna di collocamento
del prodotto che interessa l'azienda di credito.
Compito quindi di ARCO è quello di
seguire, aiutare, consigliare gli utenti a districarsi fra
gli innumerevoli prodotti finanziari proposti dalle banche
e/o da promotori finanziari.
Altro compito dell'associazione è
costituito dalla possibilità di ottenere l'inserimento
di tutti gli associati in un kim contenente condizioni agevolate
sia sul tasso che sulle spese commissioni.
Il servizio di ARCO si aggiunge dunque agli
altri due sportelli già aperti relativi ai servizi
di consulenza per i titoli e per il credito fondiario.
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Gestito
da ARCO per accogliere le proteste degli utenti e le loro
richieste di informazione sui servizi di trasporto pubblico.
