|
I dati raccolti dalle varie indagini e la comparazione
delle carte dei servizi nonchè delle modalità con
le quali vengono trattati i diversi indicatori, forniranno gli elementi
di base per la stesura di una relazione dalla quale si potranno
evincere azioni utili al miglioramento della qualità percepita,
valutazioni sulla efficicacia delle carte, eventuali proposte correttive
e propositive alla formazione, adozione ed applicazione delle carte
dei servizi stesse.
Analogamente sarà informato ogni comune dei risultati dell'indagine
per le parti che coinvolgono la propria responsabilità con
particolare riferimento ai punti di sosta, ai terminal ed alle aree
di scambio vettoriale. La nota personalizzata sarà inviata
alle singole aziende mentre l'intero report complessivo sarà
fornito alla regione con la quale saranno concordate tutte le forme
di eventuale publicizzazione. Tutte le comunicazioni avverranno
prioritariamente on line.
ARCO darà comunque la propria disponibilità
a incontri con gli interlocutori interessati per colloqui di approfondimento
utili al miglioramento del servizio nei confronti dell'utente. Tutte
le indicazioni sulle fermate ed i rispettivi orari, forniti dalle
aziende saranno pubblicate sul sito internet di Arco e messi a disposizione
del settore trasporti anche in opportuno formato web.
Tutti i materiali consegnati alla regione saranno
forniti in cinque copie cartacee, su supporto informatico e su opportuni
formati web, in modo che sia possibile trasferirli sul sito e presentati
alla regione in una apposita riunione.
|
